Aperçu des sections

• 
  

  Généralités

  1. Informations générales sur le module ou l’élément constitutif 

  Parcours  Certificat/Licence/Master/Doctorat          Domaine : Lettres et Sciences Humaines              Unité d’Enseignement (UE) :  UE Langue B (ARABE) Type d’UE : obligatoire Volume Horaire Total : 20 h  et/ou Nombre de Crédits : 2 Nombre total de modules ou d’Éléments constitutifs : 1 Module ou Élément Constitutif (EC) de formation concernée : Langue appliquée   Niveau/Année académique : Master 1 /2024- 2025 Semestre ou autre séquençage : 1 et 2   Code : … Volume horaire total et modalités d’enseignement : 20 h (CM/TD/TP ou autres)   Coefficient :

   

  1. Equipe Pédagogique 

   Nom, Prénoms des enseignants et tuteurs

   

  Responsable du cours Dr Ahmed Messaoud SY

  Tuteur : moi-même, tuteur du cours

   

  Titre des enseignants et tuteurs

  Titre du responsable du cours: Docteur

  Titre du tuteur : moi-même

   

   

  Contacts des enseignants et tuteurs

  Téléphone et email du responsable du cours : (+221)775014790  messaoudsy@gmail.com

  Téléphone et email du tuteur :            Email  du tuteur:

  1. Objectifs

  Objectif général :

  Atteindre la compétence communicative en langue arabe

   

  Objectifs spécifiques :

  - comprendre divers types de textes en arabe, les analyser, connaître et appliquer quelques règles de grammaire dans des contextes variés.

  - Utiliser la terminologie consacrée dans le domaine touristique

  1. Public Cible

  Etudiants du Master 1 METH Départements de l’UFR LSH

  Prérequis :

  Avoir les bases de la langue arabe.

  Connaître quelques notions relatives à l’arabe du tourisme.

  1. Déroulement de la formation

  La formation est étalée sur une période de 20 semaines (2X 20h) et comprend plusieurs parties ou chapitres de cours :

   

  إدارة الأعمال في الشريكات السياحية

  مدخل في إدارة الأعمال

  الفصل الأول:  ما هي إدارة الأعمال

    

  مميزات دراسة إدارة الأعمال:

  - توفر فرص عمل

  -  نطاق واسع من المجالات الوظيفية

  -  اكتساب المهارات المطلوبة لسوق العمل

  - إتقان مهارات القيادة

  الفصل الثاني: فروع إدارة الأعمال

  - الإدارة المالية

  - الإدارة التسويقية

   - إدارة المبيعات

  - إدارة الخدمات

   - إدارة الموارد البشرية

   - فروع أخرى

  الفصل الثالث: وظائف الإدارة

   - التخطيط

  - التنظيم

  - القيادة

  - الرقابة

  الفصل الرابع: خصائص الإدارة

  يوجد عدّة خصائص للإدارة، ومنها ما يأتي:

  - أساسية لجميع الأعمال

   - موجهة نحو هدف

  عملية مستمرة

  - الشمولية

  -  توحيد القوى

  - الديناميكية

  - قوة غير ملموسة

  الفصل الخامس: مستويات الإدارة ومهامها

  - الإدارة العليا

  - الإدارة الوسطى

   - الإدارة الدنيا

   

   

  L’évaluation survient au moins 1 SEMAINE après la fin du cours selon les modalités suivantes (Contrôle de connaissances /Théorie)

   

   

  1. Ressources documentaires

  TEXTES, SUPPORTS DE COURS, SITES INTERNET, VIDEOS, IMAGES

  Texte 1

  فِي ﭐلْمَطَار

  TEXTE 2

  عَلَى شَاطِئِ ﭐلْبَحْرِ

  Texte 3

  الرِّحْلَةُ إِلَى زِيغِنْشُورْ

   

  Texte 4

  اَلرِّحْلَةُ ﭐلْمَدْرَسِيَّةُ

   

  Texte 5             اَلْعُطْلَةُ

                                    اَلْمُوَاصَلاَتُ

  • Forum des nouvelles
• 
  

  CHAPITRE 1 ما هي إدارة الأعمال

   يُعبّر مصطلح إدارة الأعمال عن عملية تنظيم  

  وتنسيق الأعمال التجارية والتي تشمل عادةً عدّة عمليات، منها؛ إنتاج الآلات والمواد، والتمويل، والابتكار، والتسويق، كما أنّ الإدارة مسؤولة عن التخطيط، والتنظيم، والتحكّم بمصادر الأعمال وتوجيهها نحو تحقيق أهداف السياسة العامة للمؤسسة أو الشركة.

  مميزات دراسة إدارة الأعمال:

   يوجد مميزات عدّة للحصول على شهادة علمية في تخصص إدارة الأعمال ومنها ما يأتي:

  - توفر فرص عمل: أفادت تقارير مكتب إحصاءات العمل الأمريكي أنّه من المتوقع زيادة فرص العمل لتخصصات الأعمال والتمويل بنسبة 5% في الفترة ما بين 2019-2029م وبمعدل يزيد عن باقي مجالات العمل الأُخرى.

  -  نطاق واسع من المجالات الوظيفية: يُساعد امتلاك درجة علمية في تخصصات الأعمال على تعلّم المعرفة الأساسية للأعمال، ثمّ بدء البحث عن الوظيفة في المجال الذي يروق للباحث، فعلى سبيل المثال يُمكن للفرد الذي يحمل شهادةً في إدارة الأعمال العمل كمدير للمبيعات، أو مدير للإنتاج الصناعي، أو مُحلّل إداري، وغيرها الكثير من مجالات العمل والوظائف.

  -  اكتساب المهارات المطلوبة لسوق العمل: يكتسب الفرد عند دراسة إدارة الأعمال الكفاءة والانضباط اللازمين للانخراط في سوق العمل، ممّا يُسهل عليه ممارسة وتطوير مهارات العمل لديه في بيئة داعمة والنجاح في عالم الأعمال.

  - إتقان مهارات القيادة: يُساهم برنامج إدارة الأعمال في تطوير مهارات القيادة، إذ يُمكن تعلّم قيادة وتحفيز الآخرين، والتواصل بفاعلية، والتفكير الناقد، بالإضافة إلى اكتشاف المُشكلات وحلهّا، واتخاذ قرارات تجارية صائبة، فإنّ مجال إدارة الأعمال مجال تنافسي جداً وعلى الفرد تعلّم مهارات القيادة كي يتميّز عن غيره ويتمّ استقطابه من قِبل رائدي هذا المجال.
• 
  

  CHAPITRE 2 فروع إدارة الأعمال

   يوجد ما يزيد عن 20 فرعاً لإدارة الأعمال وفي ما يأتي نظرة عامة على عدد منها:

  - الإدارة المالية: تُعنى بإيجاد توازن بين مقدار الأرباح والمخاطرة الممكن حدوثها، بحيث لو واجهت الشركة بعض النكسات يبقى العمل مُربحاً على المدى البعيد، يتضمّن هذا النوع من الإدارة التخطيط، والتوجيه، والتنسيق، مع المحاسبة، والاستثمار، والخدمات المصرفية، والتأمين، والسندات المالية، وغيرها من الأنشطة المالية.

  - الإدارة التسويقية: تُركّز على التطبيق العملي لتقنيات التسويق وإدارة موارد الشركة، وتستخدم الإدارة التسويقية الجيدة موارد الشركة لتوسيع قاعدة المستهلكين، وتحسين تجربتهم رأيهم بالشركة، وزيادة القيمة السوقية للشركة، كما يوجد مجالات عدّة للإدارة التسويقية ومنها؛ تحليل المنافسين، وتحليل العملاء، وإدارة العلامة التجارية، وتحديد الأسعار.

   - إدارة المبيعات: يُركّز هذا المجال على إشراف وقيادة فِرَق المبيعات، فيجب على مدير المبيعات توجيه مندوبي المبيعات إلى تعزيز وتقوية العلاقات مع العملاء المحتملين وضمّهم للعملاء الحاليين، كما ترتبط إدارة المبيعات بالتسويق بشكل مباشر.

  - إدارة الخدمات: يختلف هذا النوع من الإدراة وفقاً لاختلاف المؤسسة والعمل، ويُركّز على إدارة وتنظيم خط سير العمل، حيث يحتاج مدراء الخدمات إلى فهم وإدارة التكاليف والمخاطر التي تنطوي عليها، بالإضافة إلى قيمة وأهمية الخدمة بالنسبة للعملاء، فإنّ إدارة الخدمات هي ما يُمكّن المُزوّد من فهم الخدمات التي يُقدّمها من منظور المؤسسة والمستهلك.

   - إدارة الموارد البشرية: يُركّز هذا النوع من الإدارة على تعيين وإدارة كافة موظفين الشركة ويشمل ذلك؛ التأكّد من شعور الموظف بالأمان في الشركة والرغبة في العمل بها، وتقديم الخدمات للعاملين، وتقديم التعويضات، وغيرها من جوانب إدارة الموظفين الأخرى.

   - فروع أخرى: تتضمّن هذه الفروع؛ الإدارة الاستراتيجية، وإدارة الإنتاج، وإدارة البرامج والمشاريع، وإدارة المعرفة، وإدارة العمليات، وإدارة تكنولوجيا المعلومات، وإدارة العلاقات العامة، وإدارة سلسلة الإمداد، وإدارة المشتريات، وإدارة البحوث والتطوير، والإدارة الهندسية، وإدارة التصميم، وإدارة الجودة، وإدارة المخاطر، وإدارة التغيير، وإدارة الابتكار، وإدارة المرافق. 
• 
  

  CHAPITRE 3 * وظائف الإدارة

  يحتاج دور الإدارة إلى التعرُّف على الوظائف الأساسية التي يقوم بها جميع المُدراء، وهي الوظائف التالية:

  - التخطيط: تُحدّد الإدارة في هذه المرحلة أهداف الشركة مع الأخذ بعين الاعتبار وضع الشركة الحالي، ورؤيتها، ورسالتها، وتقييم الموارد المتاحة؛ لتحقيق الأهداف التنظيمية ضمن مسار عمل مُحدّد، إذ يتمّ تحديد الأهداف قصيرة وطويلة الأمد، وترتيب أولويات المهام، ووضع خط عمل زمني، ونقل تفاصيل المشاريع الجديدة للفريق.

  - التنظيم: تضمّ مرحلة التنظيم العديد من المهام، مثل: توزيع الموارد وتعيين الموظف المُناسب في المكان المُناسب؛ بهدف تحقيق الأهداف المحدّدة من قبل، وقد يحتاج المدراء في قسم معين للعمل مع إدارات أقسام أخرى وخَلق بيئة إنتاجية تُحفّز الموظّفين على إنجاز العمل، ويجب أن يكون المدير قادراً على إعادة التنظيم استجابةً لأيّ تحديات جديدة؛ كَتعديل جدول زمني لمشروع ما.

  - القيادة: تُركّز القيادة على إدارة الأفراد والمجموعات وتحفيزهم لتحقيق الأهداف التنظيمية، من خلال إصدار الأوامر والتوجيه، فالقائد الناجح هو الذي يستخدم مهارات التواصل ويكون على مقربة من أعضاء فريقه، كما يوجد أنماط مختلفة للقيادة منها؛ القيادة التوجيهية، والقيادة التدريبية، والقيادة المُساندة، والقيادة التفويضية.

  - الرقابة: يُقيّم المدراء في هذه المرحلة تنفيذ الخطة ويجرون التعديلات اللازمة لضمان تحقيق الهدف، إلى جانب مراقبة أداء الموظفين وجودة العمل، حيث تُقدّم الرقابة تغذيةً راجعةً حول العمل المُنجز مع اقتراحات للتطوير، كما يُمكن في هذه المرحلة تقديم الحوافز المادية للموظفين المتميزين.
• 
  

  CHAPITRE 4 * خصائص الإدارة

   يوجد عدّة خصائص للإدارة، ومنها ما يأتي:

  - أساسية لجميع الأعمال: تتطلب جميع المنظمات والمؤسسات سواء كانت ربحية أم غير ربحية للإدارة لتنظيم أنشطتها.

   - موجهة نحو هدف: تُساعد الإدارة المنظمات على تحقيق الأهداف المحددة مُسبقاً بسهولة وفي الوقت المناسب.

  عملية مستمرة: يرتبط وجود الإدارة بوجود المؤسسة فطالما هناك مؤسسة تكون الإدارة مُهمّةً ومستمرّةً ولازمةً في كافة المجالات؛ كالإنتاج، والموارد البشرية، والتمويل، والتسويق.

  - الشمولية: تُدير الإدارة الأفراد، لكنّها لا تقتصر على ذلك فحسب وإنّما تُدير أيضاً العمليات المختلفة داخل المؤسسة ممّا يجعلها نشاطاً شاملاً ومتعدد الاختصاصات.

  -  توحيد القوى: تتجلى عملية الإدارة في الإشراف والتنسيق والعمل بروح الفريق، حيث تتكوّن المؤسسة من عدّة أفراد لديهم احتياجات وتوقعات مختلفة، لكن بعد الانضمام للمؤسسة يعمل الجميع مثل خلية النحل ويكونوا عندها بحاجة لإدارة تقودهم من أجل تحقيق الهدف نفسه.          

  - الديناميكية: تشمل الشركات والمنظمات جوانب عديدة منها الاجتماعة والسياسية وغيرها، وعلى الإدارة صياغة الاستراتيجيات وتنفيذها للتعامل مع هذه الجوانب بالشكل المطلوب مراعيةً التغيّر الذي يطرأ عليها والذي يؤثّر بشكل مباشر على الشركة، ممّا يتطلّب من الإدارة أن تكون ديناميكيّةً وفعّالة.

  - قوة غير ملموسة: تعمل الإدارة في الخفاء فهي شيء غير مادي وملموس، لكن ينعكس تأثيرها ووجودها على الطريقة التي تُدير بها المؤسسة أعمالها. 
• 
  

  CHAPITRE 5 * مستويات الإدارة ومهامها

   يتحكّم حجم المؤسسة بعدد المستويات الإدارية فيها، فكلّما كبر حجم المؤسسة زادت عدد مستوياتها الإدارية، وبشكل عام هناك 3 مستويات إدارية وهي كالآتي:

  - الإدارة العليا: تتألّف من مجلس الإدارة الذي يقوم بصياغة السياسات العامة والمسؤول عن توجهات الشركة ونجاحها بشكل عام، لكنّه لا يُشارك بالشؤون اليومية للمؤسسة إنّما يتمّ تفويض هذه المهام إلى المدراء الإداريين أو المدراء العامّين الذين يُطلق عليهم اسم الرؤساء التنفيذيين، ومن المهام الأخرى للإدارة العليا؛ تحديد الأهداف، وتنظيم العمل، وتطوير الموارد الرئيسية، وغيرها.                                                                               

  - الإدارة الوسطى: تُعنى بتنفيذ السياسات والخطط التي تُحدّدها الإدارة العليا، وتتألّف من رؤساء الأقسام والمدراء التنفيذيين، إذ يقوم موظفو الإدارة الوسطى بعدد من المهام ومنها؛ ترجمة سياسات المؤسسة، وإعداد الهيكل التنظيمي، وإصدار التعليمات لمن يتبعهم على السلم الوظيفي، وتحفيز الموظفين لزيادة الإنتاجية، وجمع المعلومات والتقارير حول الإنتاجية والإنجاز.                                                                               

   - الإدارة الدنيا:

   يُطلق هذا المصطلح على المشرفين، ومدراء المكاتب، والتابعين لرؤساء الأقسام، حيث يتواصل مدراء الإدارة الدنيا مع الموظفين بشكل مباشر ومن أهم وظائفهم؛ تنفيذ الأعمال، والحفاظ على مستوى وجودة المنتج والعمل، والحفاظ على الانضباط بين العمال، والحفاظ على الوقت والموارد، وتزويد العُمّال بالتعليمات والمعلومات اللازمة وتوجيههم أثناء العمل.